Infos d’expédition

– Chaque article envoyé est vérifié avant tout envoi par mes soins, puis emballé avec soin afin de le protéger durant le transport (des enveloppes cartonnées et résistantes avec la mention « ne pas plier SVP » sur chaque coté pour les articles tels que les posters,  marque-pages, envelopper dans du papier bulles).

– Je ne peux être tenue responsable des éventuels dégâts causés durant l’acheminement par les services de transport postal ou de la perte du colis. En cas de dommages dus au transporteur ou de perte du colis, aucune réclamation ne peut être faite.
Toutefois, si vous constatez un problème à la réception, veuillez me contacter au plus vite car une réclamation auprès des services postaux ne peut se faire que sous 7 jours à partir de la date de livraison.

– Les articles numériques ainsi que les articles ou services faisant l’objet d’une personnalisation selon les spécifications de l’acheteur (livre dédicacé, commission, etc.) ne sont pas concernés par le droit de rétractation, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation. Ils ne peuvent donc faire l’objet d’aucune demande de remboursement.

– Vous disposez de 14 jours ouvrés pour tout retour. Un article peut être retourné s’il n’est pas conforme au descriptif. Un article peut être retourné s’il présente un défaut non imputable au transport. Avant tout retour, merci de me contacter et d’attendre l’autorisation de retour. Les retours se font aux frais et aux risques du client.

Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, ainsi que du numéro de commande disponible sur la facture numérique. Les articles ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés ni descellés ni utilisés d’une quelconque manière. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises et la demande de remboursement sera nulle et non avenue.